FAQ - Häufig gestellte Fragen

Falls ein Artikel gerade nicht auf Lager ist, kann dieser grundsätzlich nachbestellt werden. Selbstverständlich können Sie diese, nach Erhalt bei Nichtgefallen, auch wieder zurückgeben oder umtauschen. 

Sie können uns auch anschreiben, wenn Sie einen Sonderwunsch haben sollten. Allerdings können wir keine Sondergrößen, wie z.B. ab XS oder ab XXL zurücknehmen. Diese sind vom Umtausch ausgeschlossen. 

Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Die Lieferzeit für Artikel, die nicht auf Lager sind, beträgt ca. 4 Wochen

Wenn Sie sich für ein Modell entschieden haben, und die Schuhe nach Ihrem Geschmack konfiguriert haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Auch wenn Sie Ihre Schuhgröße kennen, ist es in diesem Fall ratsam, die exakte Größe genau zu ermitteln.

Nehmen Sie ein DIN A4 Blatt, stellen Sie sich drauf und zeichnen Sie oder lassen Sie jemanden die Konturen Ihrer Füße mit einem Bleistift nachzeichnen. Hier bitte darauf achten, dass der Bleistift senkrecht gehalten wird. Messen Sie dann in der Skizze die längste Seite und notieren Sie bitte Länge auf dem Blatt. Lassen Sie uns bitte eine Kopie der Skizze zukommen.

Vielen Dank

Wir möchten natürlich, dass Sie mit ihren neuen Schuhen zufrieden sind. Jedoch können wir kundenspezifische Schuhe nur im Fall von Material- oder Herstellungsfehlern, oder wenn ein grober Fehler unsererseits vorliegt. (z.B. rote Schuhe bestellt, schwarze Schuhe erhalten) zurücknehmen.

Wir bitten um Verständnis.

Die Lieferzeit für konfigurierte Schuhe, sprich keine Lagerware, liegt bei ca. 6 Wochen. Während der Urlaubszeit in Spanien (Juli –August) dauert es ca. 8 Wochen, bis die Schuhe geliefert werden können.

Nein, es gibt weder Mindest- noch Höchstbetrag. Allerdings können bei Drittlandsversendungen, die einen Rechungsbetrag von über 1000,-€ übersteigen weitere Kosten wie z.B. für Zollabfertigung anfallen.

Nein, wir nehmen keine telefonsichen Bestellungen an, um Missverständnisse zu vermeiden. Wir sind der Meinung, dass das in Ihrem wie auch in unserem Interesse ist.

Sie können aber uns Ihre Bestellungen per Email zukommen lassen. Die Abwicklung kann nur u.U. 1-2 Tage länger dauern.

Über den Webshop funktioniert es leider nicht. Sie können uns aber gerne anschreiben oder hinterlassen Ihre Telefonnummer. Wir schreiben Ihnen oder rufen Sie gerne  an, um weitere Details zu besprechen.

Ja, wir liefern auch ins EU-Ausland. Kosten sehen Sie bitte hier. (Versandkosten)

Bei Versendungen in Nicht-EU Länder fallen auch weitere Kosten, wie z.B. Zollabfertigung, Einfuhrkosten etc an.

Bei äusserlich erkennbaren Schäden, wie z.B zerdrückte, zerrissene oder durchnässte Verpackung, muss das immer bei Empfang der Sendung auf der Anlieferquittung o.ä. vermerkt  werden. Bestehen Sie darauf! Im Zweifel sollte die Annahme der Sendung verweigert werden.

Bei äusserlich nicht erkennbaren Schäden, sprich “verdeckten Schäden” haben Sie 7 Tage Zeit, den Schaden an uns zu melden. Am Besten machen die von beschädigtem Inhalt Fotos und lassen Sie uns diese Zukommen. Wir leiten dann die Schadensreklamation an den Frachtführer zur Bearbeitung weiter.